Развитие технологий привело к росту количества мошеннических схем: сегодня существуют десятки и даже сотни способов выудить деньги по телефону. Приблизительно сумма ущерба от таких действий в мире приближается к отметке 30 млрд. евро.
Лучший способ борьбы с телефонным мошенничеством — ваша осведомленность и внимательность. Рассмотрим основные схемы обмана, способы защиты и порядок действий в случае, если у вас все-таки обманом списали деньги.
Популярные схемы телефонного мошенничества. Звонки от имени Сбербанка и не только
Вот несколько распространенных схем телефонного мошенничества (включая популярные «звонки от Сбербанка»):
- СМС или звонок якобы от банка. Все банки присылают СМС- оповещения. Мошенники на их основе создают собственную рассылку, часто через мессенджеры. Например, они сообщают якобы о крупном списании со счета и там же указывают свой номер телефона для отмены списания. Еще мошенники могут сами позвонить и представиться сотрудником банка, чтобы узнать номер карты и код на ее обороте. Схемы бывают разными: например, вас могут попросить заполнить протокол безопасности, содержащий конфиденциальные сведения.
- Перевод денег другу. Другой вариант — просьба перевести средства на карту знакомого или родственника. Иногда люди добровольно перечисляют деньги, считая, что их близкий человек попал в беду. В других случаях после такой просьбы подставной «сотрудник банка» просит назвать код из сообщения, чтобы предотвратить списание денег. После этого деньги исчезают с карты.
- Сброшенный вызов. Вам звонят и тут же сбрасывают вызов. Многие пользователи сразу перезванивают, но мошенники используют платные номера — даже за соединение с вашего счета спишется крупная сумма. Проверяйте незнакомые номера в интернете, прежде чем перезванивать.
- Запрос секретных кодов. Здесь аферист опять же представляется сотрудником банка или оператора и говорит, что вам по ошибке подключили платную услугу. Для отмены мошенник просит продиктовать информацию из полученного сообщения, содержащую коды для списания денег.
- Сбой на линии. Аферист представляется сотрудником оператора и просит ввести новые настройки из-за сбоев на линии: он диктует цифры, а вы должны их ввести. Если отказаться, вам будут угрожать блокировкой сим-карты без возможности восстановления.
- Проверка связи. Вам задают невинные вопросы, чтобы получить запись голоса с нужными ответами (чаще всего это слово ДА). Потом эту запись используют, чтобы позвонить в банк от вашего имени и списать средства.
- Слишком щедрые предложения. Вам по телефону делают щедрое предложения от магазина, но направляют на фейковый сайт. Обычно пугают, что вы накопили большое количество скидочных баллов, но воспользоваться ими нужно срочно, пока все не сгорело.
- Мошенничество при продаже. Разместив объявление о продаже чего-либо, будьте готовы к звонкам мошенников. У вас могут попросить выписку из ЕГРН по своей выписке (при продаже недвижимости) или скриншоты о работе iCloud (для продукции Apple). В первом случае вы заплатите за выписку аферистам, во втором — у вас могут требовать деньги за возвращение доступа к устройству.
- Заплатите налоги. Очень часто аферисты давят на страх. Звонивший представляется сотрудником ФНС, ведет себя уверенно. и часто жертва сама сообщает всю нужную информацию. Ни в коем случае не сообщайте никаких данных о себе по телефону, скиньте звонок и перезвоните сами по официальному номеру, указанному на сайте.
- Давление на жалость. В сети можно найти много историй о том, как где-то хотят усыпить животных, но их можно спасти, если позвонить по указанному номеру или перечислить средства. Люди “клюют” на это или распространяют информацию. Иногда таким образом собирают деньги якобы на “спасение животных”, иногда все ограничивается звонками на платные номера.
Читайте также, как защитить свой телефон от взлома.
Куда жаловаться на схемы мобильного мошенничества. Можно ли наказать мошенников?
Лучший совет для тех, кто стал жертвой какой-либо схемы мобильного мошенничества — пойти с заявлением в полицию. И чем меньше времени прошло с момента преступления, тем лучше. Независимо от способа мошенничества, действия аферистов предполагают административную, а чаще — уголовную ответственность.
При сумме ущерба от 2500 рублей можно завести уголовное дело.
Если вину аферистов удастся доказать, им грозит:
- штраф до 300 000 рублей;
- исправительные или принудительные работы;
- лишение свободы сроком до 5 лет, а если это классифицируют как мошенничество в особо крупных размерах — до 12 лет.
При сумме ущерба до 2500 рублей дело классифицируют как мелкое хищение, за которое полагается административная ответственность и мера пресечения — до 15 суток и/или назначение обязательных работ.
Обязательно поставьте свой банк в известность о том, что деньги с вашей карты были похищены мошенническим путем.
Звонки от мошенников: как себя защитить
На что стоит обратить внимание при разговоре по телефону, чтобы вычислить звонки от мошенников и не стать их жертвой:
- обычно в разговоре они пытаются выдать максимум информации и ввести человека в стрессовое состояние;
- делают упор на то, что действовать надо немедленно, иначе «все пропало». Аферисты стараются не дать человеку времени, чтобы обдумать услышанное, могут откровенно запугивать;
- часто спекулируют на чувстве жадности — предлагают неправдоподобно низкую цену.
Если ваша деятельность не предполагает контактов с незнакомыми людьми, можно вообще не брать звонки с незнакомых номеров.
Читайте также, как понять, что звонят телефонные мошенники.
Основные советы, как защититься от старых и новых способов телефонного мошенничества
Основные советы по защите от телефонных мошенников независимо от того, используют они новые или старые способы:
- Не открывайте сомнительные документы, если их прислали незнакомые и даже знакомые люди (их могли взломать).
- Не переходите по сомнительным ссылкам и до символа проверяйте адрес сайта, особенно если планируете оплатить там что-либо.
- Если продаете что-либо в сети или по любой причине оставляете там свой номер, не пишите свое настоящее имя — придумайте «псевдоним» для каждого сайта. По обращению вы всегда будете знать, откуда человек взял ваш номер телефона.
- Не сообщайте по телефону никакой конфиденциальной информации как о себе (ФИО, данные паспорт, дату рождения и т.п.), так и о своих финансах (данные из сообщений, код с обратной стороны карты). Никто из реальных сотрудников не спросит никаких кодов активаций и пин-кодов. В случае возникновения сомнений просто вешайте трубку.
- Никогда не паникуйте и не торопитесь совершать любые действия, что бы вам ни говорили. Не верьте, если вам рассказывают о проблемах родных и друзей — перезвоните им и узнайте все лично.
- Разговаривая с сотрудником правоохранительных органов, уточните его звание, ФИО, должность, номер отделения. Затем перезвоните в это отделение по телефону, указанному на сайте, и попросите этого сотрудника к телефону.
- Не верьте в то, что выиграли дорогой приз, тем более если вы не участвовали в розыгрыше.
- Ничего не покупайте в интернете на непроверенных сайтах, старайтесь не вносить предоплату. Лучше всего иметь для этих целей отдельную виртуальную карту и не хранить на ней деньги.
- Не перезванивайте на незнакомые номера.
- Номера горячей линии банка лучше добавить в адресную книгу, чтобы они всегда были под рукой.
- Для экстренных ситуаций заведите номер телефона, который будут знать только близкие.
- Установите антиспам-приложение, которое будет отслеживать и помечать спам-звонки.
Учтите, что мошенники постоянно совершенствуются, и появляются все новые схемы обмана. Старайтесь минимизировать общение с незнакомыми людьми по телефону, а все вопросы с банками и операторами связи решать в переписке, или самостоятельно позвонив на указанные на их сайте номера. Не сообщайте никакой конфиденциальной информации ни под каким предлогом.
Помните, что лучше перебдеть и повесить трубку, чем слишком доверять незнакомцу на другом конце провода и в результате потерять свои деньги. Критическое мышление — то, что поможет вам защититься от телефонных мошенников.
Читайте также про блокировку соцсетей в России.
