Лучшие сервисы для бронирования отелей

В 2022 году из-за санкций самые популярные в мире ресурсы бронирования билетов, Booking и Airbnb, приостановили работу на территории РФ. И это при том, что до марта 2022 года на Booking приходилось до 80% всех бронирований на территории РФ. Также прекратили действовать сервисы Hotels.com, Agoda и некоторые другие.

Но это не значит, что в России невозможно найти варианты бронирования отелей или апартаментов: освободившуюся нишу тут же заняли конкуренты. В статье разберем самые популярные сервисы для бронирования жилья в России, их плюсы и минусы.

Как работают сервисы бронирования жилья

Сервисы для бронирования жилья — это посредники, которые собирают свою базу отелей, квартир, санаториев и других вариантов краткосрочного размещения. С каждым из них заключается соглашение о сотрудничестве; отели платят комиссию сервису, но для желающих забронировать номер услуги такого приложения бесплатны.

Лучшие сервисы для бронирования отелей в России 2022 — замена Booking и Airbnb

Популярные ресурсы для бронирования отелей и апартаментов, которые стали заменой Booking и Airbnb — Ostrovok, TVIL, 101Hotels, Bronevik.

Чтобы взять в аренду дом или квартиру, можно использовать следующие ресурсы: Суточно.ру, Авито, Циан. Также есть сервисы OneTwoTrip, Яндекс.Путешествия и Тинькофф Путешествия.

Ostrovok

Популярный сервис для бронирования не только хостелов и отелей, но также вилл, апартаментов и даже кемпингов. Партнер Expedia. Работает в 220 странах мира, включая Россию, имеет круглосуточную поддержку и приложения для Андроид и iOS.

Всего здесь предлагается более полутора миллионов вариантов размещения; есть корпоративная программа и спецпредложения на некоторые отели. У сервиса удобная программа поиска — есть фильтры по отзывам, прайсу, району, вариантам оплаты и т.д. Кроме того, можно искать варианты по карте местности. Сами предложения оформлены в виде карточек. При размещении с детьми учитывается возраст ребенка.

Отели и апартаменты на «Отзовике» оцениваются по десятибалльной шкале, причем с использованием оценок
из «Трипэдвайзера» — это помогает в выборе. Но все взаимодействие происходит только через сайт, без обмена прямыми контактами. В некоторых соцсетях клиенты сервиса жалуются на то, что общение через посредника слишком затягивается.

Часть отелей берет оплату при заезде, но предварительно клиенты должны оставить номер кредитной карты. Иногда доступна бесплатная отмена за 1-3 суток. Есть услуга “Гарантия лучших цен” и 5% скидки для клиентов Альфа-банка при оплате картой.

Bronevik

Сайт работает с 2008 года и позволяет забронировать хостелы и отели, включая апарт-отели в России и некоторых странах СНГ. Приложения и программ лояльности нет, график работы службы поддержки зависит от региона.

По сравнению с “Островком” вариантов здесь немного — всего 25 000. Бронирование номеров возможно только на 2 человек. Есть фильтрация по географическому положению и некоторым другим критериям. Также есть сервис для оформления виз и приглашений, специальная программа для людей в командировках.

Читайте также про лучшие ВПН-сервисы.

101Hotels

Это молодой ресурс, который работает в РФ и СНГ с 2019 года, позволяя забронировать апартаменты, отели, санатории, базы отдыха, коттеджи, пансионаты, хостелы. Есть программа лояльности с начислением кэшбэка до 12%, приложение для Андроид и iOS. Платформа предлагает свыше 3000 отелей в Москве и 2000 в Санкт-Петербурге, а также варианты на черноморском побережье и в 75 зарубежных государствах (Азия, Европа, немного в СНГ и США). Есть много фильтров для поиска. Гостиница получает номер телефона клиента, забронировавшего номер на 101Hotels, но не предоставляет ему контакты отеля.

После ухода Букинга с рынка ресурс снизил комиссию для гостиниц — в отличие от многих конкурентов. Есть оперативная служба поддержки. Наличие брони легко проверить прямо в шапке сайта, введя номер брони и ПИН.

TVIL — ресурс, где можно бронировать квартиры

Ресурс специализируется на апарт-отелях и квартирах, но также позволяет забронировать апартаменты, дома, отели, хостелы, комнаты, базы отдыха в РФ, Грузии и Абхазии. Больше всего предложений по югу России (возможно, потому, что сам ресурс — краснодарский). На сайте свыше 200 000 вариантов жилья, представленных в виде карточек. Нажав на карточку, посетитель видит расширенное описание каждого объекта.

Поддержка связывается с клиентами только по электронной почте. Есть приложения для смартфонов на любой операционной системе, а также программа лояльности (бонусы до 30%), а за каждые 20 рублей начисляют милю, которой можно оплатить билет авиакомпании S7. На TVL 100-балльная система оценок.

На сайте множество фильтров. Бронируя номер, можно указать не только количество взрослых, но также их пол, наличие детей (с учетом возраста) и домашних животных. Контакты клиента передают в отель.

Авито

Эта популярная доска объявлений позволяет забронировать: квартиру или комнату, а также коттедж или дачу, в основном в пределах РФ; по состоянию на 2022 год больше всего предложений краткосрочной аренды по Абхазии; также здесь можно найти варианты на Кипре или в Турции. Служба поддержки отвечает в течение нескольких часов. Есть приложение для смартфонов.

Ресурс позволяет выбрать удобства, количество комнат, сроки проживания, дополнительные опции. Есть варианты аренды от собственников и через агентство; с ними можно связаться напрямую через чат или по телефону.

Также на Авито есть своя система проверки объектов (такие квартиры обозначают специальным значком) и раздел отзывов, рейтинги арендодателей.

Но этот сайт не заточен именно под аренду; это самая популярная доска объявлений. Поэтому иногда клиентам приходится лично договариваться об оплате с хозяином или агентом; онлайн бронирование доступно не всегда. В случае возникновения проблем служба поддержки Авито должна помочь вернуть средства (если они были внесены).

Суточно

Отечественный аналог Airbnb. Ресурс специализируется на краткосрочной аренде квартир, но также позволяет бронировать посуточно апартаменты, дома,хостелы отели и т.д, в основном на территории РФ. Зарубежные объекты есть, но их совсем мало. Есть бонусы за приглашение друзей, приложения для смартфонов. Служба поддержки работает с 8 утра до 23 часов (мск).

Ресурс предлагает по несколько тысяч вариантов аренды в крупных и курортных городах на любые даты. При бронировании чаще всего необходимо дождаться ответа владельца объекта, хотя есть вариант мгновенного бронирования.

У каждого владельца квартиры на ресурсе свой рейтинг, но для клиентов нет фильтра по рейтингу и наличию отзывов, также нет опции фильтрации вариантов от самых дешевых к более дорогим. Еще один минус — невозможность изменить населенный пункт прямо в форме поиска: для этого придется вернуться на главную страницу сайта.

При выборе жилья клиент сам отмечает участок на карте; ему покажут все доступные варианты, но некоторые жалуются на долгую загрузку страниц. Также здесь пока немного отзывов, а у многих вариантов жилья их вообще нет.

Циан

Популярный сервис по поиску жилья (преимущественно для покупки/продажи, но есть и варианты с долгосрочной или краткосрочной арендой). Здесь можно снять квартиру, дом или комнату в РФ — от собственника или через агентство. Есть программа лояльности для владельцев жилья. Служба поддержки отвечает по телефону (с 9 утра до 21:00 мск), а также в чате. Отправить запрос можно через форму обратной связи. Есть приложения для смартфонов.

Проверенные объявления отмечают серебряным или золотистым значком — это означает, что документы на жилье проверены, а количество жалоб от клиентов минимально. На сайте есть система отзывов, но она слабо развита. Онлайн бронирование доступно не для всех предложений, а только если арендодатель подключил эту опцию (в таком случае клиента перебросит на партнерский сайт cian.sutochno.ru).

На сайте существует система фильтров, где можно указать массу параметров, включая вид плиты или высоту потолков, а также поиск по ключевым словам. Даже в небольших городах обычно есть несколько сотен объявлений об аренде, но для выбора даты или согласования других деталей сначала придется связаться с арендодателем и потратить на это свое время, что не всем удобно.

Тинькофф Путешествия

Тинькофф — это уже давно не только банк, а развитая экосистема. В сервисе для путешественников Тинькофф Путешествия клиент может забронировать: отели и апартаменты, виллы и хостелы, а также туры или билеты на самолет/поезд в РФ и мире. Причем билеты бронируются напрямую, а проживание — через партнерские сервисы Travelata или Островок.

Есть круглосуточная служба поддержки и программа лояльности для клиентов Тинькофф (им начисляют мили или бонусы до 10% от суммы покупки в виде кэшбэка). Отдельного приложения для путешествий нет, но сервисом можно пользоваться из банковского приложения Тинькофф.

Чтобы сделать бронь, нужно выбрать город и даты на главной странице Тинькофф Путешествий, а также количество человек и номеров, а затем в появившейся вкладке партнера установить другие фильтры для поиска. Причем через Тинькофф Путешествия бронирование обычно выгоднее, чем напрямую у «Островка» благодаря двойному кэшбэк.

Яндекс-путешествия

На travel.yandex.ru можно сделать бронь на отели и хостелы, а также санатории/туристические базы, купить авиа- или ж/д билеты, а также билеты на автобус по РФ и миру. Сервис предлагает круглосуточную поддержку и программу лояльности от Яндекс плюс с возвратом баллами на сумму до 10% от стоимости бронирования (потратить баллы можно только на услуги Яндекс — такси, еду и т.п.). Также здесь можно использовать баллы из подписки Яндекс.Плюс.

Программа собирает данные напрямую с сайтов отелей и обещает 3 млн вариантов размещений в своей базе, с возможностью сравнить условия и ценник и оплатить заказ либо напрямую отелю, или через сервис-партнер (например, «Островок»). Кроме того, здесь можно увидеть отзывы из «Яндекс карт», но нужно учитывать, что отзывы не всегда объективные (оставить их может любой желающий).

Ресурс предлагает карту с возможностью масштабирования и список гостиниц на выбранной территории. Для путешественников с детьми есть возможность указать возраст ребенка.

При изменении заданных параметров поездки их приходится выставлять заново. Информации много, иногда она кажется даже избыточной (по сравнению с более компактными описаниями на Букинге).

OneTwoTrip

На этом российском сайте можно бронировать отели, хостелы, виллы, апартаменты и кемпинги, а также авто, экскурсии, авиа- и ж/д билеты, билеты на автобус по РФ и миру. Проект работает с 2011 года и из сайта по бронированию билетов на самолет превратилась в многопрофильный сервис для путешественников. На ресурсе круглосуточная поддержка и бонусы до 15% от суммы, которые можно потратить на сервисе в следующий раз.

Также есть отдельные бонусы за заказ в мобильном приложении. Есть приложения для смартфонов и отдельный сервис для планирования командировок. Здесь же можно заказать страховку в «Ренессанс-страхование» на выгодных условиях.

Сервис отличает привычный дизайн выдачи —слева фильтры, справа карточками. Поисковую выдачу можно сортировать по расположению, рейтингу и т.п. Почти у каждого отеля множество оценок, но мало текстовых отзывов.

Полезные советы и нюансы, как бронировать жилье вместо букинга
Вот что важно знать тем, кто планирует бронировать жилье вместо букинга на короткий срок:

1. Если речь идет об известном отеле с хорошей репутацией и большим количеством отзывов, его можно забронировать напрямую. Во многих случаях это обойдется дешевле. Технически процедура бронирования на сайте отеля почти не отличается от бронирования через сервис: нужно заполнить все необходимые поля (даты, количество человек, контакты), выбрать отель и получить подтверждение на e-mail. Разница в цене связана с тем, что сервисы бесплатны для путешественников, но берут комиссию с самих отелей/апартаментов.
2. При прямом бронировании также можно попросить у отеля скидку — они часто идут навстречу.
3. У некоторых сервисов указанная на странице поиска цена может быть не окончательной; возможны дополнительные сборы.
4. Для сравнения цен на разных сайтах можно использовать Hotellook. Этот бесплатный сервис работает более чем в 200 странах и имеет в базе свыше 700 000 отелей и более 1 млн апартаментов, имеет интуитивно понятный интерфейс. Также здесь можно найти скидки и спецпредложения.
5. Не забывайте о мошенниках — не отправляйте никаких предоплат напрямую автору объявления, все платежи проводите только внутри сервиса и выбирайте только проверенные объявления (обычно их помечают галочками). Помните, что низкая цена также может быть признаком мошенничества.

Как видите, даже после ухода Booking с российского рынка осталось много вариантов, где забронировать отель, апартаменты или квартиру. Выбирайте подходящий вариант, чтобы ваша турпоездка или командировка прошла идеально.

Читайте также про лучшие музыкальные сервисы России.